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企业文化深层解读

2022-03-01

我们的企业使命是“致力于优质服务,赋能健康生活”。首先我们要明确什么是使命,什么是服务。使命是“灵魂”最精华的凝练,每个人有每个人的使命,企业有企业的使命,企业的使命是贯穿到企业经营管理始终的,是经营战略主线、是实现目标的过程。而“服务”百度给出的解释是“服务是指履行职务,为他人做事,并使他人从中受益的一种有偿或无偿的活动。”那么什么是优质的服务呢?服务的主体是客户,首先要明白客户的需求,才能更好的为客户服务使客户受益,优质的服务就是让客户感动,发自内心的感动,而怎么提供感动客户的优质服务这是我们需要思考的。我们使命的后半句“赋能健康生活”,就阐述了我们的业务内容和服务是围绕健康产业去做去努力的,是为国人甚至整个人类的健康事业服务的。

我们的愿景“成为小分子领域具有核心竞争力的领先者”,规定了我们细化的业务范围和我们的目标。就像郭总那天讲的,我们要专注做好小分子领域,让小分子成为我们的优势,成为我们的特色,成为核心的竞争力。不是那个领域是风口赚钱,那个领域有投机的机会我们就去做。而是坚守本心和使命做好我们自己的小分子业务,找好我们的目标方向,只要方向正确,再加上各位同仁的共同努力一定能实现我们成为行业领先者的目标。把简单的事情重复做,重复的事情坚持做,坚持的事情开心去做。把简单加可复制的成功经验去推广,由少到多,由凡到优。虽然我们进入小分子领域的时间还很短,现在还是开始。但是就像郭总说的大船有大船的航路,小船有小船的策略。在生态圈中有大象的生存空间,也有蚂蚁的生存之道,蚂蚁也能撼动大象。相信通过我们的共同努力和不断调整,一定能实现我们的愿景。

我们的价值观:“践行客户为先、坚持长期奋斗、保持自我反思”,价值观是共同的认知、理解、判断或抉择,是我们共同的价值取向。首先我们把我们的客户放到了第一位,要以客户为先,这和我们的使命是一致的。客户就是我们的财富源泉,那么怎么才能践行客户为先呢,就是做好我们的服务,满足客户的需求,让客户因为我们的服务感动,帮助大客户做的更大,帮助中型客户做成大客户,帮助小客户快速成长,让每个客户都通过我们的产品和服务赚到钱。客户赚到钱了自然能加深彼此的合作,我们才能实现我们的愿景。通过我们优质的服务和良好的信誉,也能扩大我们在行业的声誉,为我们伟大的事业添彩。另外我认为践行客户为先不只是服务市场客户,更要服务好我们内部的客户,让日常中的工作变得流畅无漏洞,让直接或者间接对接工作的上下游部门间都变得低成本高效率,这需要我们每个人用心去做。另外“坚持长期奋斗”,就是要有持久战的耐心与恒心并时刻保持对市场动向的高度关注做好自身的充分准备,把业务分解到平常并根据市场反馈不断调整自己的最佳状态以达到极致的目标过程。而“保持自我反思”就是要时刻提醒自己是否坚守了本心,我认为反思并不是只问自己那些方面做的不好,更要问那些方面做的好。不好的要及时调整纠错止损,好的更要找原因看能否形成可推广复制的模式进行推广让自己变得更优秀、更具有竞争力。反思就是成长的过程。我相信通过我们共同的努力伟大事业一定能实现的。

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